Повернення та обмін товару
Ми прагнемо, щоб покупка в нашому магазині була комфортною. Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути відповідно до законодавства України.
Повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання.
Повернення або обмін можливі, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості товару;
- збережені ярлики, пломби та інші елементи, якщо вони були передбачені;
- наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
Для товарів, що продаються в упаковці, упаковка також повинна бути збережена у належному стані.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення зв'яжіться з нами та повідомте:
- номер замовлення;
- назву товару;
- причину повернення;
- бажаний спосіб повернення коштів або обміну.
Після узгодження повернення ми повідомимо адресу та спосіб відправлення товару.
Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із недоліком або товар не відповідає замовленню, зверніться до нас для вирішення питання.
У такому випадку товар може бути прийнятий для перевірки якості. За результатами перевірки та відповідно до передбачених законом прав споживача може бути здійснено ремонт, заміну товару, зменшення ціни або повернення коштів — залежно від характеру недоліку та обставин.
Повернення коштів
У разі розірвання договору та повернення товару кошти повертаються покупцеві у порядку та строки, передбачені законодавством України.
Сума повернення визначається відповідно до вартості товару, сплаченої покупцем.
Витрати на доставку
У випадку повернення товару належної якості витрати на його пересилання можуть покладатися на покупця.
Якщо товар має недолік або був відправлений не відповідно до замовлення, питання щодо витрат на повернення вирішується відповідно до законодавства та конкретних обставин.
Важливо
Повернення або обмін здійснюються з урахуванням переліку товарів, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню.
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, зверніться до нашої служби підтримки — ми допоможемо оформити повернення та надати необхідну інформацію.
